Verzending

Leveringsinformatie

Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur door ons team voorbereid en verzonden (met uitzondering van weekenden en feestdagen).

Wild Nord levert binnen Europa en over de hele wereld.

Elke keer dat je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestigingsmail en daarna een tweede mail met een leveringsbevestiging en trackingnummer.

Tijdens het hoogseizoen kan de orderverwerking tot 72 uur of 3 werkdagen duren.

De keuze van de vervoerder kan variëren afhankelijk van gewicht, hoeveelheid, beschikbaarheid van het product en het bestemmingsland.

Onze leveringsmethoden

• Standaardpakket (thuislevering, afhaalpunt, postkantoor, 10 tot 20 werkdagen)

Sommige bestellingen kunnen gekoppeld zijn aan meerdere leveranciers; in dat geval worden de artikelen afzonderlijk verzonden.

Verzendkosten

De levering is gratis voor alle bestellingen, ongeacht het orderbedrag.
Wild Nord behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden tijdelijk te wijzigen of in te trekken. Deze wijziging vereist geen voorafgaande informatie aan de klanten.

Informatie over verzendkosten wordt altijd bovenaan elke pagina op de website weergegeven, evenals bij de orderbevestiging.

Retourbeleid

Ons retourbeleid geldt gedurende 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je je bestelling hebt ontvangen, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retour moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

• Cadeaubonnen

Voor een retour moet je een bon of aankoopbewijs kunnen tonen.
Stuur je aankoop niet terug voordat we dit via e-mail hebben bevestigd.

Deeltijd terugbetaling (indien nodig)

Alleen een gedeeltelijke terugbetaling wordt gegeven in de volgende situaties:

• Artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.

• Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Defecte artikelen bij levering

Als je bestelling geheel of gedeeltelijk defect is bij levering, heb je mogelijk recht op omruiling of terugbetaling van het betreffende artikel.
Stuur in dat geval een e-mail naar info@wildnord.se met:

• Een betalingsbewijs (bijv. een screenshot van de bevestigingsmail)

• Een foto van het defecte artikel

• Je voorkeur (omruiling of terugbetaling)

Annulering

De meeste bestellingen worden binnen 24 uur na aankoop verwerkt.
Als je je bestelling wilt annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@wildnord.se.

Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, kan deze helaas niet worden geannuleerd.

Omruilingen

Omruilen is alleen mogelijk voor hetzelfde artikel in een andere maat en/of kleur.
Wil je een ander product? Stuur dan het originele artikel terug voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

We ruilen alleen artikelen om als ze defect of beschadigd zijn.
Stuur in dat geval een e-mail naar info@wildnord.se om een omruiling aan te vragen.

Terugbetalingsvoorwaarden en waardecodes

Voor geretourneerde of omgeruilde artikelen die defect zijn bij ontvangst worden geen retourverzendkosten in rekening gebracht.

Alleen het bedrag dat je daadwerkelijk hebt betaald (na eventuele kortingen) wordt terugbetaald.

Kortingscodes en waardebonnen worden niet opnieuw uitgegeven en niet terugbetaald.

Terugbetalingen

Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestigingsmail.
Je wordt ook geïnformeerd of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen gemiddeld 5-10 dagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen:

1. Controleer je bankrekening opnieuw.

2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij - het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

3. Neem contact op met je bank - er is vaak een bepaalde verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geregistreerd.

Heb je na deze stappen nog steeds je terugbetaling niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@wildnord.se.

Retourzendingen

Om een artikel te retourneren, stuur het naar het adres dat we in onze bevestigingsmail vermelden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is bij levering.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve bij fabricagefouten.

Als je een terugbetaling ontvangt, worden eventuele retourverzendkosten (indien van toepassing) van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.

Als je een artikel retourneert dat meer waard is dan 825 SEK, raden we een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering aan.
We kunnen niet garanderen dat we retourzendingen ontvangen die zonder tracking zijn verzonden.