Restitutiebeleid

Restitutiebeleid

De door https://www.wildnord.se/ geleverde artikelen zijn nieuw en gegarandeerd tegen alle defecten. Ze zijn identiek aan die welke in de traditionele handel worden verkocht en komen van alle genoemde uitgevers en leveranciers.

Ons beleid geldt gedurende 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de levering van uw bestelling, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Defecte artikelen

De klant moet nieuwe of ongebruikte artikelen in hun geheel en in de originele verpakking, onbeschadigd, retourneren, samen met eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie (in de originele cellofaanverpakking, verplicht, en met de bijbehorende factuur).

In een dergelijk geval moet de koper bewijs van het defect/de defecten sturen naar info@wildnord.se (voeg een beschrijving en foto/video toe).

Voor een retour moet u ook een bon of aankoopbewijs tonen.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant; wij vertellen u wat u moet doen wanneer uw zaak is goedgekeurd volgens onze voorwaarden.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een gedeeltelijke terugbetaling zal worden gegeven (indien van toepassing):

  • Artikelen die niet in originele staat zijn, die beschadigd zijn of die onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.

  • Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Wanneer we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen.

We informeren u ook over onze beslissing om uw claim goed te keuren of af te wijzen.

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch bijgeschreven op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5-10 dagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling wordt geboekt.

Neem daarna contact op met uw bank. Het is vaak een bepaalde verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u na het doorlopen van al deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via info@wildnord.se.

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas worden afgeprijsde en/of promotionele artikelen niet terugbetaald.

Omruilingen (indien van toepassing)

We ruilen alleen artikelen om als ze defect of beschadigd zijn.
Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar ons op info@wildnord.se.

Verzendkosten

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost om uw omgeruilde product te ontvangen variëren.

Als u een artikel met een waarde van meer dan 825 SEK retourneert, moet u overwegen een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Herroepingsrecht

Bij uitoefening van het herroepingsrecht is Wild Nord verplicht om de bedragen die de klant heeft betaald, kosteloos terug te betalen, met uitzondering van de retourverzendkosten. De terugbetaling moet uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, plaatsvinden. Als deze periode op een zaterdag, zondag of feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.

Het herroepingsrecht geldt echter niet voor de volgende aankopen:

  • Producten die zijn geopend en om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.

  • Producten die niet van andere goederen kunnen worden gescheiden.

  • Producten die zijn geopend en niet langer in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.